Handelsbetingelser
for The Falcon Hotel
Salgs- og leveringsbetingelser
I det nedenstående finder du nyttige informationer i forbindelse med brug af online betaling. Du kan blandt læse om, hvordan vi behandler dine indtastede oplysninger, hvordan du modtager din kvittering i forbindelse med et køb og meget mere. Når der i det nedenstående skrives THE FALCON HOTEL anvendes det som et synonym for Hvide Sande Hotel.
Betaling
Alle priser oplyst i THE FALCON HOTEL's online betalingsystemet er ligesom alle andre steder på hjemmesiden oplyst i danske kroner inklusive moms og alle afgifter med mindre andet er oplyst og klart fremgår i den pågældende situation.
Betaling foregår ved at benytte et af de godkendte betalingskort/ kreditkort i online betaling, herunder blandt andet Dankort, Visa, Mastercard og Diners. Der er ikke pålagt et gebyr på handel, der foregår gennem online booking.
Beløbet vil blive hævet fra din konto, når betalingen er gennemført.
Informationer om handel på internettet
Du kan trygt handle på internettet gennem vores online betalingssystem. Du er som forbruger som udgangspunkt sikret i forhold til eventuel misbrug af dit kreditkort på nettet, derfor er der ikke nogen selvrisiko ved misbrug af dit betalingskort via internettet. Du kan læse mere om, hvordan du som forbruger skal forholde dig til betalinger på nettet på følgende hjemmesider: www.betaling.dk, www.fdih.dk.
Forsendelse og levering
Du vil ved booking og betaling af et værelse, få forevist en bekræftelse fra THE FALCON HOTEL, hvori regnskabet for dit køb fremgår. Levering af det bestilte produkt sker ved ankomst hos THE FALCON HOTEL på ankomstdagen (og afsluttes ved afrejse på afrejsedagen).
Afbestillingsregler
Regler gældende for overnatninger
Værelser reserveret overnatninger kan afbestilles 4 dage inden ankomst kl. 11:00.
Ved senere afbestilling skal kunden betale for overnatningerne.
Afbestilles der senere end fristen betaler gæsten for overnatningerne, efter gældende listepriser.
Ved udeblivelse (no show) betaler gæsten for overnatning, efter gældende listepriser.
Alle afbestillinger skal ske skriftligt pr. e-mail.
Registrering af oplysninger
THE FALCON HOTEL registrerer dit navn, din adresse, din e-mail samt andreoplysninger afgivet i forbindelse med købet i sit kundekartotek. Oplysningerne videregives ikke, men THE FALCON HOTEL beholder registreringen i fem år.
THE FALCON HOTEL anvender serverside cookies og en sikker forbindelse til at skabe sikkerheden om de oplysninger, som du afgiver på siden.
Ved betaling med kreditkort sker registreringen via en sikker server, hvor oplysningerne krypteres før de sendes over internettet.
Reklamationsbehandling
Hvis du af en eller anden grund ikke modtager din bookingbekræfter, som bekræfter dit køb, og du ikke har modtaget en fejlmeddelelse fra systemet, så kan du skrive til nedenstående adresse eller telefonnummer.
Klager over bookingforløbet, selve bookingen eller produktet (opholdet) skal ske indenfor rimelig tid, efter du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved almindelig gennemgang af din kontrakt. Du kan klage skriftligt eller mundtligt. Ét år efter modtagelsen af varen (opholdet) ophører retten til at klage i henhold til Købelovens §83, stk. 1, medmindre andet er aftalt.
Når THE FALCON HOTEL modtager din klage over en vare, behandles klagen hurtigst muligt. THE FALCON HOTEL vil tage stilling til om den modtagne vare skal refunderes, ombyttes eller om der skal gives prisnedslag.
Virksomhedsoplysninger
The Falcon Hotel
Strandvejen 99
Allinge, 3770
Tlf.: +45 52 19 30 37
E-mail: info@thefalconhotel.dk
Cvr.: 43734490
Se Privatlivspolitik
Se den her.